お問い合わせおよび各種お手続きへの影響について

2026年11月13日

お客さま各位

株式会社エネパル

平素よりエネパルのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、Microsoft 365の障害の影響により、弊社お問い合わせ用メールアドレス（INFOメール）において、メールの受信やご返信に遅延が生じている可能性がございます。また、関連する社内システムや連絡業務への影響により、お問い合わせに関する確認・各種お手続き等の対応処理にも、通常よりお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせをいただいたお客様には、ご不便、ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

弊社にて状況を確認のうえ、受信できているお問い合わせから順次対応を進めてまいります。お急ぎの場合は、弊社ホームページに記載の電話窓口へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

なお、障害の状況により、メールが正常に受信できていない場合がございます。一定期間経過しても弊社からの返信が確認できない場合は、お手数ですが、電話窓口へお問い合わせください。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。